Przejdź do głównej zawartości

Kreator scenariuszy IVR

Dzięki usłudze możesz:
- zdefiniować scenariusz podczas połączenia przychodzącego,
- sprawdzać datę i godzinę przyjścia połączenia,
- uruchomić własne zapowiedzi,
- włączyć tonowe menu,
- przekierować połączenie,
- sprawdzać czy połączenie zostało odebrane,
- uruchomić kolejkę,
- wysłać automatycznie SMS lub e-mail

Kreator scenariuszy:
Przy pomocy kreatora scenariuszy IVR możesz w prosty graficzny sposób budować i testować swoje własne IVR. Możesz posiadać wiele szablonów i przydzielać je pod dowolny numer na Twoim koncie.


Instalacja usługi:
1. Aby zdefiniować scenariusz kliknij w IVR, (usługa znajduje się w Moje usługi pod belką "Usługi globalne"):


2. Zdefiniuj przyjazną nazwę dla scenariusza i kliknij dodaj a następnie po prawej stronie edytuj


3. Teraz możesz wybierać z listy akcje i budować scenariusz.


4. Po zakończeniu edycji scenariusza przypisz go do numeru telefonu, kliknij na liście usług "konfiguruj numer" przy numerze do którego chcesz podłączyć scenariusz IVR, po lewej stronie wybierz IVR a po prawej stronie odpowiedni scenariusz z listy. Po wybraniu naciśnij Zapisz. 
Teraz wszystkie połączenia przychodzące będą wykonywały się według zapisanego scenariusza.
 

Zobacz przykładowe scenariusze:


Porady:

  • nie można dodać akcji przed istniejącą akcją dlatego drzewo scenariusza buduj od dołu, niektóre akcje mają suwak deaktywujący je dlatego możesz w dodanej akcji deaktywować ją bez konieczności usuwania
  • usunięcie akcji powoduje usunięcie wszystkich powiązanych akcji 
  • można posiadać kilka różnych scenariuszy i podmieniać je w zależności od potrzeb, system pobiera opłatę tylko za aktywne scenariusze
  • zmianę w drzewie scenariusza możesz wykonać na kopii używając wcześniej funkcji "skopiuj scenariusz" 

Powiązane artykuły