IVR (akcja) – sprawdź numer

Dzięki usłudze możesz:
– sprawdzić wcześniej zapisaną zmienną i podjąć określoną akcję.
– do dyspozycji masz takie warunki jak: równa, nie pusta, większa, mniejsz, zawiera

Sprawdź numer przychodzący
1. Akcja dostępna jest w scenariuszu IVR.

2. Jak działa akcja sprawdź numer przychodzący?

W tym przykładzie sprawdzamy numer który do nas dzwoni. Chcemy sprawdzić czy dzwoniący dzwoni z polskiego numeru, jeśli tak odtwarzamy komunikat: „Witamy po polsku”, jeśli nie jest z Polski odtwarzamy inny komunikat, np. „FlashBeauty”

3. Dodatkowo w tej akcji możesz sprawdzić czy numer posiada określone cyfry:

W tym przypadku sprawdzamy czy numer zawiera z lewej strony cyfry 0044, w ten sposób możemy określić, że połączenie przychodzi prawdopodobnie z Wielkiej Brytanii.

 Info:
– tej akcji możesz użyć jeśli obsługujesz klientów również spoza Polski aby odtworzyć im inną zapowiedź lub skierować połączenie bezpośrednio do zespołu w tym języku.

Kreator scenariuszy 
Przy pomocy kreatora scenariuszy IVR możesz w prosty graficzny sposób budować i testować swoje własne IVR. Możesz posiadać wiele szablonów i przydzielać je pod dowolny numer na koncie. Zobacz tutaj