Trwa migracja do nowego panelu klienta. Sukcesywnie dodajemy instrukcje również dla nowej
wersji panelu. W artykułach znajdziesz oznaczenia dla obu wersji, jeśli instrukcje się różnią.

Baza wiedzy SuperVoIP.pl > FAQ > Pierwsze kroki

Konta SIP a numery publiczne

🔄 Czy ilość kont SIP musi być równa ilości numerów publicznych?

Nie! Ilość kont SIP (czyli stanowisk – urządzeń SIP podłączonych do centrali) nie jest zależna od ilości numerów publicznych. Można mieć:

  • jedno konto SIP i kilka numerów publicznych
  • kilka kont SIP i jeden numer publiczny
  • dowolną inną konfigurację – w zależności od potrzeb firmy i sposobu działania wirtualnej centrali telefonicznej SuperVoIP

📞 Czym jest numer publiczny?

Numer publiczny to widoczny z zewnątrz numer telefonu – ten, który podajesz klientom, na stronie internetowej, w reklamach itd. Kiedy ktoś na niego dzwoni, połączenie trafia do Twojej wirtualnej centrali lub bezpośrednio na wskazane konto SIP.

Możesz mieć jeden numer lub wiele numerów – np. różne dla każdego działu albo kampanii marketingowej.

🧑‍💻 Czym jest konto SIP?

Konto SIP to wirtualne stanowisko telefoniczne – może być używane przez telefon IP, aplikację softphone, przeglądarkę lub bramkę VoIP. Każde urządzenie SIP powinno mieć osobne konto SIP.

Konta SIP umożliwiają:

  • wykonywanie połączeń wychodzących
  • odbieranie połączeń przychodzących

📊 Przykłady zastosowania:

Liczba kont SIPLiczba numerów publicznychCo to oznacza?
13Jeden pracownik (np. recepcja) obsługuje połączenia z trzech różnych numerów (np. z różnych kampanii reklamowych).
31Trzech pracowników odbiera połączenia z jednego numeru – np. poprzez kolejkę połączeń.
55Każdy pracownik ma swój własny numer – klient trafia bezpośrednio do konkretnej osoby.

✅ Podsumowanie

Nie musisz mieć tylu numerów publicznych, ilu masz pracowników. I odwrotnie – możesz mieć wiele numerów, które obsługuje jedno stanowisko. Wszystko zależy od tego, jak skonfigurujesz wirtulaną centralę i jak chcesz, by działała Twoja komunikacja z klientami.

Uwagi:
• Prezentację połączeń wychodzących ustalisz w mceclip0.png Zarządzanie prezentacją
• Konto SIP dodasz w panelu mceclip0.png Jak dodać konto SIP
• Numer publiczny możesz skierować:

Zobacz również:
Ile rozmów mogę prowadzić na jednym koncie SIP lub numerze
Trasowanie połączeń
Jak kupić numer telefonu
Zarządzanie prezentacją