💡 Zasady działania i rozliczania

Ten artykuł w skrócie wyjaśnia, jak działa nasza oferta, jakie są elementy kosztów i w jaki sposób naliczane są opłaty. To kompendium wiedzy dla nowych klientów, którzy chcą rozpocząć korzystanie z usług SuperVoIP bez konieczności przeglądania wielu artykułów.

💬 Wstęp

Koszt całkowity za korzystanie z naszych usług składa się z trzech głównych elementów:

💼 Opłata za pakiet usług: Centrala lub SIP Trunk.
📞 Opłata za numer(y) publiczne.
📡 Opłata za połączenia wychodzące.

ℹ️ Na co zwrócić uwagę:

Nie oferujemy usług bez pakietu Centrala lub SIP Trunk.
Numer nie działa samodzielnie bez pakietu.
Nie oferujemy bezpłatnych minut w pakiecie.
Rejestrujemy wyłącznie konta firmowe.

🧩 Wybór pakietu

W SuperVoIP oferujemy dwa typy pakietów:

Pakiety Wirtualnej Centrali idealne, jeśli potrzebujesz systemu telefonicznego z wieloma stanowiskami, numerami wewnętrznymi, IVR, kolejkowaniem, nagrywaniem rozmów itd.
🔗 Zobacz pakiety Wirtualnej Centrali
Pakiety SIP Trunk idealne, jeśli masz już centralę lub PBX i chcesz dodać łącze SIP do połączeń wychodzących i przychodzących.
🔗 Zobacz pakiety SIP Trunk

ℹ️ Na co zwrócić uwagę przy wyborze:

Ile stanowisk / kont SIP potrzebujesz (np. Centrala 10 = 10 stanowisk).
Dla SIP Trunk, ile kanałów wychodzących jest potrzebnych (np. SIP Trunk 50 = 50 kanałów).
Czy posiadasz własny PBX i spełniasz wymagania techniczne dla SIP Trunk.

Przykład:
Jeśli Twoja firma ma do 10 stanowisk wybierz Centrala 10.
Jeśli posiadasz własną centralę PBX i potrzebujesz 50 kanałów wychodzących wybierz SIP Trunk 50.

📞 Zakup numeru miejskiego (publicznego)

Oferujemy różne rodzaje numerów:

Numery stacjonarne: możesz wybrać numer z naszej puli lub przenieść swój od innego operatora.
Numery komórkowe: działają w technologii VoIP, mogą obsługiwać połączenia głosowe i/lub SMS.
Numery zagraniczne: geograficzne, krajowe, komórkowe i toll-free (w zależności od kraju).

ℹ️ Na co zwrócić uwagę:

Numer nie działa samodzielnie, do obsługi potrzebny jest pakiet.
Możesz mieć dowolną ilość numerów (nie musi odpowiadać liczbie stanowisk).
🔗 Dowiedz się więcej o numerach i kontach SIP
Opłata aktywacyjna i opłata za utrzymanie zależy od rodzaju numeru.
🔗 Zobacz cennik numerów
Numery zagraniczne mają standardowo 2 kanały przychodzące (można zwiększyć za opłatą).
🔗 Więcej o kanałach rozmównych
Dane abonenta numeru mogą różnić się od danych fakturowych na koncie klienta.

💰 Jak naliczane są opłaty

Opłaty abonamentowe za pakiet i numery pobierane są z góry, zawsze pierwszego dnia miesiąca.

Jeśli dodasz do konta nową usługę, opłata zostanie naliczona proporcjonalnie do końca bieżącego miesiąca. Jeśli numer ma minimalny okres pierwszej subskrypcji, następna opłata zostanie pobrana do końca bieżącego miesiąca po okresie subskrypcji.

Nowe konta i usługi objęte są 30-dniowym okresem testowym, w którym nie naliczamy opłat.

Przykład naliczania opłat:

🗓️ Konto zostało założone 15 dnia miesiąca, rozpoczyna się 30-dniowy okres testowy.
📆 15 dnia kolejnego miesiąca system naliczy opłatę proporcjonalną za pozostałą część miesiąca (np. połowę stawki miesięcznej).
💳 1 dnia następnego miesiąca system pobierze pełną opłatę z góry za kolejny miesiąc.

ℹ️ Dodatkowe informacje:

Połączenia wychodzące są płatne zgodnie z cennikiem połączeń.
Konto działa w modelu prepaid, saldo musi być dodatnie, aby wszystkie usługi działały.
Połączenia przychodzące są bezpłatne (z wyjątkiem numerów Toll-Free i niektórych numerów zagranicznych z określoną stawką).

📊 Przykład kosztów w praktyce

Załóżmy prostą konfigurację:

Pakiet Wirtualna Centrala 10: 99 zł netto/miesiąc
Jeden numer stacjonarny polski: 1 zł netto/miesiąc
Połączenia wychodzące: 0,05 zł/min do stacjonarnych, 0,10 zł/min do komórkowych (naliczanie sekundowe)

Jak wygląda rozliczenie:

Pierwszy miesiąc bezpłatny okres testowy (brak opłat).
Po 30 dniach, np. 15 dnia kolejnego miesiąca opłata proporcjonalna: 49,50 zł + 0,50 zł +VAT.
Od 1 dnia następnego miesiąca pełna opłata abonamentowa z góry: 99 zł + 1 zł +VAT.
Opłaty za połączenia wychodzące pobierane są na bieżąco z salda konta.

🔗 Zobacz również:
Jak kupić numer telefonu
Jak kupić numer zagraniczny
Jak przenieść numer do SuperVoIP