Muzyka na czekanie

Dzięki usłudze możesz:
– wgrać do systemu własne pliki muzyczne
– odtwarzać muzyczkę podczas oczekiwania na połączenie oraz podczas zawieszania rozmów i transferowania
– podmienić muzyczkę na własną w usłudze kolejkowania

Aby dodać usługę kliknij Ustawienia > Pakiety i usługi > Usługi:

Dodaj usługę > Muzyka na czekanie lub jeśli usługa jest aktywna kliknij kafelek:

Aby dodać własny plik kliknij Dodaj plik audio:

Po dodaniu Zapisz plik

📌Aby uruchomić muzykę zamiast sygnału podczas połączenia na numer skonfigurowany na konto SIP zobacz tutaj

🔄 Plik automatycznie podmieni muzyczkę odtwarzaną w kolejce połączeń podczas oczekiwania na połączenie.

🔄 Aktualizacja – dostępność usługi (nie dotyczy kolejek, zawieszania i transferowania):
Muzyka w trakcie oczekiwania (zamiast sygnału podczas połączenia na numer skonfigurowany na konto SIP) może nie być słyszana w niektórych sieciach, dlatego opcja konfiguracji usługi bezpośrednio przy numerze została na nowych kontach abonenckich wyłączona.
• Jeśli masz włączoną opcję bezpośrednio przy numerze, zalecamy zmianę konfiguracji na IVR, aby zapewnić prawidłowe odtwarzanie muzyki niezależnie od sieci operatora.
• Jeśli wyłączysz opcję bezpośrednio przy numerze – nie będziesz miał możliwości jej przywrócenia.
• Jeśli nie widzisz opcji bezpośrednio przy numerze na swoim koncie, możesz ją włączyć wyłącznie w alternatywny sposób opisany poniżej – poprzez konfigurację IVR.

⚠️ Ważne:
W niektórych przypadkach, w zależności od sieci, z której wykonywane jest połączenie, muzyka w trakcie oczekiwania może nie być słyszana. Aby tego uniknąć, zalecamy skonfigurowanie usługi IVR, która odbierze połączenie, np. w następujący sposób:

1. Dodaj akcję IVR (akcja) – odtwórz komunikat – która odbierze połączenie.
2. Dodaj akcję IVR (akcja) – połącz na konto SIP – z włączoną opcją odtwarzania muzyki.
3. Skonfiguruj numer do usługi IVR  Połączenie na scenariusz IVR

ℹ️ Info:
• Muzykę na czekanie włącz w akcji IVR (akcja) – połącz na konto SIP
• Plik automatycznie podmieni muzyczkę odtwarzaną w kolejce połączeń podczas oczekiwania na połączenie. Jeżeli wgrasz więcej jak jeden plik – wybór pliku znajdziesz w akcji Kolejka połączeń

📌 Kreator scenariuszy 
Przy pomocy kreatora scenariuszy IVR możesz w prosty graficzny sposób budować i testować swoje własne IVR. Możesz posiadać wiele szablonów i przydzielać je pod dowolny numer na koncie. Zobacz tutaj

🔗 Zobacz również:
Biblioteka mediów