Baza wiedzy SuperVoIP.pl > Konfiguracja usług > IVR usługa i akcje

IVR (akcja) – warunek czasu

Dzięki usłudze możesz:
– sprawdzać datę i godzinę przyjścia połączenia
– uruchomić różne akcje w zależności od czasu przyjścia połączenia

Warunek czasu:
Akcja dostępna jest w scenariuszu IVR:

Warunek sprawdza dzień i godzinę przyjścia połączenia.
ℹ️ Do dyspozycji są ustawienia:
– dni tygodnia: podaj dzień pierwszy i ostatni (Niedziela jest pierwszym dniem tygodnia),
– godzin pracy, np. od poniedziałku do piątku w godzinach między 7:00 a 15:00
– zakres czasu: np. od godziny 15:00 w piątek do godziny 15:00 w sobotę
– polskich świąt jako dni wolnych
– własnych dni wolnych

⚠️ Wszystkie akcje, które dodasz poniżej zrealizują się gdy warunek jest spełniony czyli połączenie przyjdzie w określonych godzinach podanych w warunku. Jeśli połączenie przyjdzie poza określonymi godzinami czyli warunek nie jest spełniony wykonają się akcje z prawej strony warunku.

ℹ️ Przykładowe drzewo IVR z akcją warunek czasu:

a) Firma pracuje od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku. W godzinach pracy ma dzwonić konto SIP a po godzinach komunikat informujący o tym, że firma nie pracuje.
Warunek ma uwzględniać również polskie święta.

b) Firma pracuje od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku i w soboty od 8:00 do 14:00
W godzinach pracy ma być uruchomiona kolejka a po godzinach komunikat informujący o tym, że firma nie pracuje.
Warunek ma uwzględniać również polskie święta i własne wolne dni.

🔄 W przypadku różnych godzin pracy możesz dodać kolejny warunek czasu:

💡 Akcję Połącz na konto SIP zastąp Kolejką połączeń, zobacz tutaj

⚠️Ważne:
Pamiętaj aby skonfigurować numer do usługi IVR i przypisać scenariusz:

Po lewej stronie wybierz IVR a po prawej stronie odpowiedni scenariusz z listy. Po wybraniu > Zapisz. Teraz wszystkie połączenia przychodzące będą wykonywały się według zapisanego scenariusza.

📌 Kreator scenariuszy IVR
Przy pomocy kreatora możesz w prosty graficzny sposób budować i testować swoje własne IVR. Możesz posiadać wiele szablonów i przydzielać je pod dowolny numer na koncie. Zobacz tutaj

🔗 Zobacz również:
PIiki audio / Syntezator IVONA
IVR (akcja) – przekierowanie
IVR (akcja) – kolejka połączeń

–
📺 Zobacz przykładowy scenariusz IVR w naszym nowym panelu ▶️