Jak przełączać (transferować) połączenia

Przełączenie (call transfer) rozmowy na inny numer możliwe jest w przypadku połączenia przychodzącego oraz wychodzącego.

Usługa pozwala przełączać (transferować) połączenia na numery wewnętrzne w ramach konta abonenckiego, oraz na numery miejskie spoza naszej sieci.
⚠️ Aby przekazywać rozmowy na na inne stanowisko wymagana jest na koncie usługa Numery wewnętrzne z przypisanymi 2 lub 3 cyfrowymi numerami wewnętrznymi.

Transfer połączenia przychodzącego

Połączenie przychodzące można przełączyć na inne stanowisko (konto SIP) na dwa sposoby:

⏩ Transfer bezwarunkowy:
Wybierz # i numer docelowy. Przykład: ️# 1 0
💡 Aby przyspieszyć przełączenie dodaj jeszcze raz # po numerze wewnętrznym.
Przykład: # 1 0 #

⏯️ Transfer warunkowy: Wybierz ** i numer docelowy. Przykład: * * 1 0
💡 System zawiesi obecne połączenie i połączy Cię z numerem wewnętrznym, następnie możesz przekazać połączenie lub wrócić do osoby dzwoniącej:
➡️ jeśli zdecydujesz się na transfer rozłącz się (odłóż słuchawkę)
➡️ jeśli chcesz powrócić do osoby dzwoniącej wybierz *

🆕 Transfer połączenia przychodzącego można wykonać również bezpośrednio na numer miejski: stacjonarny lub komórkowy.
💡 można przypisać numer wewnętrzny do numeru miejskiego i wybrać ten numer wewnętrzny podczas transferu.

🔄 transfer można realizować również bezpośrednio z poziomu urządzenia dedykowanym przyciskiem, np. ☎︎➜☎︎ / TRANSFER / BLF zgodnie instrukcją obsługi urządzenia.
⛔ nie używaj dodatkowo: #  /  **

Transfer połączenia wychodzącego

Połączenie wychodzące można przełączyć na inne stanowisko TYLKO bezpośrednio z poziomu urządzenia za pomocą dedykowanego przycisku, np. ☎︎➜☎︎ / TRANSFER / BLF zgodnie instrukcją obsługi urządzenia.

⚠️ Przekazanie (transfer) rozmowy działa w zależności od ustawionego w telefonie rodzaju transferu w różny sposób w zależności od modelu telefonu lub aplikacji, najczęściej do wyboru są dwa rodzaje:

⏩ Transfer bezwarunkowy (Blind Transfer): przekazanie połączenia odbywa się bez wstępnej zapowiedzi i bez możliwości powrócenia do rozmówcy.

⏯️ Transfer warunkowy z zapowiedzią (Attended Transfer):  przed przekazaniem połączenia na inny numer możemy zawiesić obecną rozmowę i wykonać nowe połączenie z trzecią stroną.  Możemy wrócić do pierwszego rozmówcy lub przekazać rozmowę stronie trzeciej.

🔄 Jeżeli Twój telefon ma funkcję BLF zobacz tutaj

⚠️ Transfer połączenia wychodzącego możliwy jest na numery wewnętrzne oraz numery zewnętrzne – TYLKO za pomocą dedykowanego przycisku na urządzeniu, np. telefonie Yealink przycisku TRANSFER.
💡 Alternatywnie można użyć na urządzeniu funkcji konferencji i scalić połączenia, działanie usługi zależne jest od urządzenia zgodnie z jego instrukcją obsługi.

▶️ Zobacz przykładowy transfer połączenia przychodzącego aparatem Yealink:

🔗 Zobacz również:
Prezentacja połączeń przekierowanych i transferowanych
Numery wewnętrzne