Monitoring rozmów wychodzących

Usługa umożliwia monitorowanie (podsłuchiwanie) wychodzących rozmów telefonicznych w czasie rzeczywistym, co pozwala na nadzór i kontrolę jakości obsługi klienta.

Aby dodać usługę kliknij Wirtualna Centrala > Usługi > Dodaj usługę >  Monitoring rozmów
Jeśli usługa jest aktywna na koncie przejdź do konfiguracji usługi:

Wybierz konto SIP oraz uprawnienia:

W konfiguracji możesz zdefiniować:
– konto SIP, które będzie mogło podsłuchiwać
– ustalić rodzaj podsłuchu

Aby uruchomić usługę wybierz na telefonie *4XX lub *4XXX, gdzie X to numer wewnętrzny, którego rozmowę chcesz monitorować. Podsłuch jest możliwy wyłącznie w trakcie trwania aktywnej rozmowy.

⚠️ Ważne:
Aby korzystać z usługi na koncie musi być aktywna usługa Numery wewnętrzne, numer wewnętrzny musi być przypisany do monitorowanego konta SIP.
Zobacz jak dodać numer wewnętrzny 👉 tutaj