Thulium CRM

Konfiguracja integracji Thulium z SuperVoIP

Aby skonfigurować trunk w systemie Thulium idź do “Administracja” > Telekomunikacja > Operatorzy”

Wybierz z listy wyboru “Supervoip” i uzupełnij poniższe parametry:
Nazwa – dowolna nazwa, np. SuperVoIP
Użytkownik – 7 cyfrowy numer konta SIP, np. 12……
Numer telefonu numer przypisany do konta SIP
Hasło – hasło do konta SIP (hasło składa się z minimum 12 znaków), jest wysyłane na adres email po weryfikacji lub dodaniu konta SIP.

Zapisz i przejdź do “Przekierowania połączeń” w Administracja > Telekomunikacja
kliknij w prawym górnym rogu: “+Dodaj” aby skierować numer (połączenia przychodzące) do centrali Thulium:

Ważne:
W polu “Połączenia na numer” polski numer poprzedź 48, prawidłowy format to 48XXXXXXXXX Po dodaniu numeru przekieruj połączenia przychodzące do wybranej usługi w centrali Thulium.

Porada:
W ostatnim kroku możesz dodać kolejny numer publiczny (stacjonarny lub komórkowy), który jest skierowany do tego samego konta SIP w SuperVoIP, zobacz Konfiguruj numer

Jeżeli dodajesz więcej jak jeden numer na tym samym trunku w Thulium i chcesz aby centrala Thulium zarządzała przyjściem dla dodanych numerów oraz prezentacją dla połączeń wychodzących – potrzebujesz aktywną usługę SIP trunk w panelu SuperVoIP.
Zobacz jak dodać usługę SIP trunk w panelu SuperVoIP tutaj

1. Włącz usługę SIP trunk w panelu SuperVoIP – zaznacz “Tak” dla odpowiedniego konta SIP.
   
2. Wybierz jeden z dwóch sposobów autoryzacji (do ustalenia z Thulium):
   Opcja 1: Autoryzacja loginem i hasłem (rejestracja centrali Thulium):
   • Ustaw autoryzację przy użyciu loginu i hasła przypisanego do konta SIP w SuperVoIP.
   • Centrala Thulium musi zostać zarejestrowana do usługi SIP z wykorzystaniem tych danych.
   Opcja 2: Autoryzacja adresem IP (centrali Thulium):
   • Uzyskaj od obsługi Thulium adres IP.
   • Ustaw autoryzację SIP trunk po IP, wpisując otrzymany adres IP.
   
3. Pozostaw domyślną konfigurację prezentacji “From Name”.
   
   
   

Info:
Ruchem wychodzącym z centrali Thulium możesz zarządzać w panelu Thulium: Administracja > Telekomunikacja > Routing połączeń wychodzących

Porada:
Jeżeli masz jeden numer telefonu – nie potrzebujesz usługi SIP trunk. Zarejestruj Thulium do konta SIP (bez włączonej usługi SIP trunk po stronie SuperVoIP) i dodaj kanały wychodzące do konta SIP, zobacz tutaj

Opcje dodatkowe:
Obsługa SMS
Aby wysyłać wiadomości SMS potrzebujesz usługę “SuperVoIP API”, jak dodać API zobacz tutaj

Przejdź do ustawień SuperVoIP API, znajdź klucz API, skopiuj go i wprowadź go w systemie Thulium: Administracja > Zaawansowane > Konfiguracja kont e-mail i SMS:

Konfiguracja kont e-mail i SMS > Dodaj konto > SMS > Skonfiguruj konto SMS:

Po zatwierdzeniu przyciskiem “Zapisz” zobaczysz aktywne konto do wysyłki SMS:

Aby otrzymywać wiadomości SMS na numerach komórkowych obsługiwanych przez SuperVoIP przekieruj wiadomości SMS do systemu Thulium, w tym celu w panelu SuperVoIP kliknij w “konfiguruj numer” bezpośrednio przy numerze telefonu:

Zaznacz checkbox widoczny poniżej oraz uzupełnij zaznaczone pole indywidualnym adresem URL otrzymanym od Thulium:

Ważne:
Uzupełnij link o zmienne: ?from_number={from_number}&to_number={to_number}&text={text} a następnie kliknij Zapisz.
Przykład: Twój indywidualny URL to: https://twoje_konto.thulium.com/panel/tickets/incoming/supervoip
Pełny URL to: https://twoje_konto.thulium.com/panel/tickets/incoming/supervoip?from_number={from_number}&to_number={to_number}&text={text}

Porada:
Aby wysyłać wiadomości SMS nie potrzebujesz numeru komórkowego, zobacz sposoby wysyłki i odbioru wiadomości SMS Usługa SMS

Zobacz również:
SIP trunk konfiguracja
SuperVoIP API
Konfiguracja VoIP na stronie producenta
Konfiguracja SMS na stronie producenta