Wirtualny sekretariat – możliwości

Możliwości usługi Wirtualny sekretariat:
Dzięki usłudze możesz na bieżąco monitorować statystyki pracy, błyskawicznie łączyć się z wybranymi numerami oraz zarządzać połączeniami poprzez intuicyjny panel. Postaw na nowoczesny sposób prowadzenia infolinii. 

Usługa dedykowana jest dla wirtualnych biur i firm, które obsługują klientów z różnych branż.

Dzięki usłudze możesz:
– zarządzać połączeniami wychodzącymi przez www,
– zaimportować z pliku tekstowego numery i zarządzać nimi przez www,
– wykonywać połączenia poprzez kliknięcie myszką w numer,
– zdefiniować różne statusy rozmów,
– sprawdzać statystyki pracy konsultantów.

➡️ Biling:
Co zobaczysz:
– listę połączeń przychodzących i wychodzących,
– bieżące połączenie i informację kto dzwoni oraz nazwę numeru na jaki dzwoni,
– aktywność innych agentów,
– aktualną listę osób oczekujących na połączenie w kolejkach,
Co możesz:
– kliknąć w numer na liście połączeń i natychmiast połączyć się z nim,
– oddzwonić z prezentacją numerem na który przyszło połączenie,
– wybrać numer z listy, którym chcesz prezentować połączenie wychodzące,
– przetransferować połączenie na inny numer z listy,
– opisać daną rozmowę przy pomocy notatki lub statusu,
– filtrować biling według różnych filtrów (daty, czasu, skutku rozmowy)

➡️ Zadania:
Co w niej zobaczysz:
– listę zadań (połączeń) do wykonania,
Co możesz?
– kliknąć w numer i i natychmiast połączyć się z nim,
– opisać daną rozmowę przy pomocy notatki lub statusu.

➡️ Książka adresowa:
– możesz zdefiniować wspólną książkę adresową.

➡️ Moje numery:
– jeżeli przyjmujesz połączenia na więcej jak jednym numerze możesz ustawić indywidualną nazwę dla każdego numeru, która wyświetli się podczas połączenia co pozwoli Ci łatwo rozróżnić na który numer przychodzi połączenie.

➡️ Moje kolejki:
– możesz zarządzać kolejkami: dołączać i odłączać agentów.

Widok panelu Wirtualny sekretariat

🔗 Zobacz również:
Wirtualny Sekretariat – ustawienia